• Yes | First to 5G
  • Peribadi
  • Bisnes
  • Pembelajaran
BMBahasa Malaysia
  • English
  • Bahasa Malaysia
Yes | First to 5G
  • Pasca Bayar
      • explore postpaid Plans

      • Yes Power 35
      • Yes Infinite Basic
      • Yes Infinite Standard
      • Yes Infinite Premium
      • Yes Infinite Ultra
  • Prabayar
      • explore prepaid Plans

      • Yes Prepaid FT5G Unlimited
  • Infinite+
  • iPhone
  • Jalur Lebar
      • 5G Wireless Broadband
      • 4G Broadband
      • Explore Our Plans

      • Yes 5G Wireless Broadband
      • quick options

      • Device Manual
      • Home Broadband

      • Yes Zoom 70GB
      • Yes Zoom 100GB
      • Yes Zoom 130GB
      • Yes Zoom 150GB
      • Quick Options

      • Device Manual
      • on-the-go broadband

      • Yes Huddle XS 50GB
      • Yes Huddle XS 65GB
      • Yes Huddle XS 100GB
      • Yes Huddle XS 130GB
      • Yes Huddle XS 150GB
  • Jalur Lebar
      • 5G Wireless Broadband
      • 4G Broadband
      Main Menu

      5G Wireless Broadband

      • explore postpaid Plans

      • Yes 5G Wireless Broadband
      • quick options

      • Device Manual
    • Main Menu

      4G Broadband

      • home broadband

      • Yes Zoom 70GB
      • Yes Zoom 100GB
      • Yes Zoom 130GB
      • Yes Zoom 150GB
      • quick options

      • Device Manual
      • on-the-go broadband

      • Yes Huddle XS 50GB
      • Yes Huddle XS 65GB
      • Yes Huddle XS 100GB
      • Yes Huddle XS 130GB
      • Yes Huddle XS 150GB
  • Promosi/Kempen
      • Yes eSIM
      • Network Test Drive
      • Merdeka Promo
      • Pakej Yes 5G RAHMAH
      • OOKLA
      • Nothing Phone(2)
  • Yes 5G Gaming
  • Dapatkan Bantuan
    • tools & services
    • ...
      Pemeriksa Liputan

      Check Yes network coverage in Malaysia.

    • ...
      Ujian Kelajuan

      Measure your internet connection speed.

    • ...
      Peranti yang Disokong

      Browse devices compatible with 4G LTE and 5G technology.

    • ...
      Susunan Jejak

      Check the status of a Yes order.

    • ...
      Product Notice
    • LOCATE us
    • ...
      Pencari Kedai

      Find the nearest Yes store.

    • ...
      Lokasi Jerayawara

      Location of the Yes Roadshow.

    • ... Email us
    • ... Chat to Support
      • tools & services
      • ... Coverage Checker
      • ... Speed Test
      • ... Supported Devices
      • ... Track Order
      • ... Product Notice
      • LOCATE us
      • ... Store Locator
      • ... Roadshow Locations
      • ... Email us
      • ... Chat to Support
    • most asked questions
    • ...
      Keep Your Number

      Switch to Yes while keeping your number.

    • Activate SIM card
    • Payment method
    • Get databack
    • GO TO HELP CENTRE
  • Personal
  • Business
  • Learning
EN| BM
  • Shop
      • Pelan Mudah Alih
      • Jalur Lebar Tanpa Wayar 5G
      • Pelan Peranti
      • Jalur Lebar
      • Pelanggan Sedia Ada
  • Dapatkan Bantuan
      • Bantuan & Sokongan
      • FAQ
      • Tanya Sofia
      • Kaedah Pembayaran
      • Activate SIM
      • Peralatan & Perkhidmatan
      • Lokasi Roadshow
      • Ujian Kelajuan
      • Peranti Disokong
      • Semak Pesanan
      • Usahasama Strategik
      • Hubungi Kami
      • Emel Kami
      • Facebook Messenger
      • Lokasi Kedai
  • Solusi Bisnes

      SOLUSI BISNES

      • Pelan Mudah Alih
      • Akses Internet
      • Jalur Lebar Tanpa Wayar Yes 5G Biz
      • Yes Dedicated Internet Access (DIA)
      • Rangkaian Peribadi
      • Talian Pajak Berdedikasi Yes
      • Yes 4G VPN
      • Komunikasi Suara
      • Yes SIPconnect
  • Jalur Lebar Tanpa Wayar Yes 5G Biz
  • Liputan 5G
  • Dapatkan Bantuan
      • Bantuan & Sokongan
      • FAQ
      • Tanya Sofia
      • Kaedah Pembayaran
      • Activate SIM
      • Peralatan & Perkhidmatan
      • Lokasi Roadshow
      • Ujian Kelajuan
      • Peranti Disokong
      • Semak Pesanan
      • Usahasama Strategik
      • Hubungi Kami
      • Talk to Us
  • Dapatkan Bantuan
    • tools & services
    • ...
      Coverage Checker

      Check Yes network coverage in Malaysia.

    • ...
      Speed Test

      Measure your internet connection speed.

    • ...
      Supported Devices

      Browse devices compatible with 4G LTE and 5G technology.

    • ...
      Track Order

      Check the status of a Yes order.

    • LOCATE us
    • ...
      Store Locator

      Find the nearest Yes store.

    • ...
      Roadshow Locations

      Location of the Yes Roadshow.

    • ... Email us
    • ... Chat to Support
    • ... Talk to Us
      • tools & services
      • ... Coverage Checker
      • ... Speed Test
      • ... Supported Devices
      • ... Track Order
      • ... Product Notice
      • LOCATE us
      • ... Store Locator
      • ... Roadshow Locations
      • ... Email us
      • ... Chat to Support
      • ... Talk to Us
    • most asked questions
    • ...
      Switch to Yes

      Switch to Yes while keeping your number.

    • Activate SIM card
    • Payment method
    • Get databack
    • GO TO HELP CENTRE
  • Home
  • Docs
  • Soalan Lazim
  • Archive FAQ
  • Jaringan Prihatin

Penukaran Pelan & Penyedia Perkhidmatan

  1. Adakah Penerima masih berhak mendapat rebat Jaringan Prihatin RM15 sebulan jika mereka bertukar kepada Penyedia Perkhidmatan yang lain?
    Ya, Penerima masih berhak mendapat rebat Jaringan Prihatin RM15 sebulan jika mereka bertukar daripada satu Penyedia Perkhidmatan kepada yang lain, namun mereka dikehendaki menamatkan perkhidmatan mereka terlebih dahulu dengan Penyedia Perkhidmatan sedia ada. Had penukaran maksimum adalah 3 kali selepas pendaftaran awal dilakukan dengan Penyedia Perkhidmatan pertama (contohnya: Penyedia Perkhidmatan A> Penyedia Perkhidmatan B > Penyedia Perkhidmatan C > Penyedia Perkhidmatan D) di sepanjang program ini.
  2. Bolehkah Penerima Subsidi Jaringan Prihatin menukar Pelan Perkhidmatan Jaringan Prihatin kepada mana-mana Pelan Perkhidmatan Prabayar atau Pelan Perkhidmatan Pascabayar di dalam Tempoh Program?
    Di dalam Tempoh Program, Penerima Subsidi  Jaringan Prihatin yang telah melanggani Pelan Perkhidmatan Prabayar YES Prihatin, Pelan Perkhidmatan YES Prihatin Belajar dari Rumah untuk Individu dan Pelan Perkhidmatan YES Prihatin Belajar dari Rumah untuk Keluarga  adalah tidak dibenarkan untuk menukar pelan perkhidmatan sedemikian  kepada mana-mana Pelan Perkhidmatan Pascabayar atau Pelan Perkhidmatan Prabayar yang lain.
  3. Bolehkah Penerima bertukar kepada Penyedia Perkhidmatan yang lain dalam tempoh 30 hari dari tarikh pendaftaran?
    Tidak, Penerima tidak boleh bertukar kepada Penyedia Perkhidmatan yang lain dalam tempoh 30 hari dari tarikh pendaftaran.
  4. Bolehkah Penerima yang memenuhi syarat port-in/ mendaftar nombor penyedia perkhidmatan semasa untuk Subsidi Jaringan Prihatin di bawah YES?
    Penerima Subsidi Jaringan Prihatin dibenarkan untuk port-In dengan syarat yang dinyatakan di Soalan Lazim 1 daripada satu Penyedia Perkhidmatan ke yang lain. Namun, Penerima harus membatalkan Subsidi Jaringan Prihatin dengan Penyedia Perkhidmatan sedia ada.
  5. Apakah yang akan terjadi kepada baki Subsidi Jaringan Prihatin, jika Penerima menghentikan pelan semasa dan mendaftar ke pelan lain?
    Baki Subsidi Jaringan Prihatin akan diteruskan dalam pelan baru.
  6. Saya kini berdaftar dengan Penyedia Perkhidmatan ‘A’ dan ingin bertukar kepada Penyedia Perkhidmatan yang lain. Adakah saya masih layak untuk menerima subsidi Jaringan Prihatin?
    Ya. Anda perlu menamatkan pendaftaran Jaringan Prihatin anda terlebih dahulu dengan Penyedia Perkhidmatan ‘A’. Seterusnya, anda boleh mendaftar dengan Penyedia Perkhidmatan yang baru untuk terus menikmati program Jaringan Prihatin. Walau bagaimanapun, penukaran maksimum adalah sehingga 3 kali sahaja (iaitu Penyedia Perkhidmatan A (pakej semasa) > Penyedia Perkhidmatan B > Penyedia Perkhidmatan C > Penyedia Perkhidmatan D) sepanjang program ini. Ini bagaimanapun hanya melibatkan mereka yang memilih subsidi pelan data bulanan, dan BUKAN subsidi pakej peranti. 
  7. Bolehkah saya bertukar kepada pelan data yang berbeza dengan Penyedia Perkhidmatan saya selepas mendaftar?
    Ya, anda boleh beralih ke pelan data yang berbeza asalkan tawaran tersebut melayakkan penerima untuk menebus subsidi Jaringan Prihatin secara bulanan. 
  8. Adakah Penerima yang berpindah ke Penyedia Perkhidmatan lain perlu mendaftar semula ke program Subsidi Jaringan Prihatin atau kelayakan boleh dikesan secara automatik?
    Penerima perlu menamatkan Subsidi Jaringan Prihatin dengan Penyedia Perkhidmatan sedia ada terlebih dahulu sebelum mendaftar semula dengan Penyedia Perkhidmatan baharu untuk Program Jaringan Prihatin.
  9. Saya telah menikmati rebat Prihatin bulanan dengan Penyedia Perkhidmatan sekarang. Bolehkah saya menamatkan program langganan ini dan meneruskan program dengan Penyedia Perkhidmatan yang baru?
    Anda dibenarkan menamatkan perkhidmatan pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, penebusan subsidi adalah terhad kepada sekali sebulan sama ada dengan Penyedia Perkhidmatan sedia ada atau Penyedia Perkhidmatan yang baru. Contohnya, Jika anda telah menerima subsidi (untuk Pascabayar) atau (untuk Prabayar) sebelum anda menamatkan talian anda dengan Penyedia Perkhidmatan sedia ada, anda tidak akan dapat menebus subsidi RM15 lagi daripada Penyedia Perkhidmatan lain pada bulan yang sama.

Katakan Yes!

Sertai senarai mel kami untuk dapatkan tawaran terbaik & terkini terus ke inbox emel anda. Anda tidak akan terlepas lagi!

*
*

Dapatkan Applikasi MyYes

Pelan & Perhargaan

  • Pelan Prabayar
  • Pelan Pascabayar
  • Pelan Percuma
  • Tambahan Data & Hotspot
  • Jalur Lebar On-the-go
  • Jalur Lebar Kediaman

Tinjau

  • Kekalkan Nombor Telefon Anda
  • Cara: Dapatkan Databack
  • Usahasama Strategik
  • Perayauan
  • Peniaga

Peralatan

  • Manual Peranti
  • Liputan
  • Ujian Kelajuan

Info Syarikat

  • Tentang Kami
  • Terma & Syarat
  • Polisi Data Peribadi

Bantuan

  • Soalan Lazim
  • Tanya Sofia
  • Emel Kami
  • Facebook Messenger
  • Kunjungi Kami

Sekiranya terdapat aduan yang masih belum diselesaikan, sila dapatkan bantuan di Consumer Forum Malaysia (CFM) | complaint.cfm.my

POWERED BY YTL, YTL Communications Sdn. Bhd. (793634-V)