• Yes | First to 5G
  • Peribadi
  • Bisnes
  • Pembelajaran
BMBahasa Malaysia
  • English
  • Bahasa Malaysia
Yes | First to 5G
  • Pasca Bayar
      • explore postpaid Plans

      • Yes Infinite Basic
      • Yes Infinite Standard
      • Yes Infinite Premium
      • Yes Infinite Ultra
      • Yes Power 35
  • Prabayar
      • explore prepaid Plans

      • Yes Prepaid FT5G Unlimited
  • Infinite+
  • Jalur Lebar
      • Wireless Fibre 5G
      • 4G Broadband
      • Explore Our Plans

      • Device-only Plan
      • Bundle Plan
      • quick options

      • Device Manual
      • home broadband

      • Yes Zoom 70GB
      • Yes Zoom 100GB
      • Yes Zoom 130GB
      • Yes Zoom 150GB
      • quick options

      • Device Manual
      • on-the-go broadband

      • Yes Huddle XS 50GB
      • Yes Huddle XS 65GB
      • Yes Huddle XS 100GB
      • Yes Huddle XS 130GB
      • Yes Huddle XS 150GB
  • Jalur Lebar
      • Wireless Fibre 5G
      • 4G Broadband
      Main Menu

      Wireless Fibre 5G

      • explore postpaid Plans

      • quick options

      • Device Manual
    • Main Menu

      4G Broadband

      • home broadband

      • Yes Zoom 70GB
      • Yes Zoom 100GB
      • Yes Zoom 130GB
      • Yes Zoom 150GB
      • quick options

      • Device Manual
      • on-the-go broadband

      • Yes Huddle XS 50GB
      • Yes Huddle XS 65GB
      • Yes Huddle XS 100GB
      • Yes Huddle XS 130GB
      • Yes Huddle XS 150GB
  • Jalur Lebar Tanpa Wayar 5G
  • Dapatkan Bantuan
    • tools & services
    • ...
      Pemeriksa Liputan

      Check Yes network coverage in Malaysia.

    • ...
      Ujian Kelajuan

      Measure your internet connection speed.

    • ...
      Supported Devices

      Browse devices compatible with 4G LTE and 5G technology.

    • ...
      Track Order

      Check the status of a Yes order.

    • ...
      Product Notice
    • LOCATE us
    • ...
      Store Locator

      Find the nearest Yes store.

    • ...
      Roadshow Locations

      Location of the Yes Roadshow.

    • ... Email us
    • ... Chat to Support
      • tools & services
      • ... Coverage Checker
      • ... Speed Test
      • ... Supported Devices
      • ... Track Order
      • ... Product Notice
      • LOCATE us
      • ... Store Locator
      • ... Roadshow Locations
      • ... Email us
      • ... Chat to Support
    • most asked questions
    • ...
      Keep Your Number

      Switch to Yes while keeping your number.

    • Activate SIM card
    • Payment method
    • Get databack
    • GO TO HELP CENTRE
  • Personal
  • Business
  • Learning
EN| BM
  • Shop
      • Pelan Mudah Alih
      • Pelan Prabayar
      • Pelan Pascabayar
      • Tambahan Data & Hotspot
      • Juara 5G
      • Jalur Lebar Tanpa Wayar 5G
      • Pelan Peranti
      • Infinite+
      • Jalur Lebar
      • Pelanggan Sedia Ada
      • Cara: Dapatkan Databack
  • Infinite+
  • Wireless Fibre 5G
  • Liputan
  • Kekalkan Nombor Telefon Anda
  • Dapatkan Bantuan
      • Bantuan & Sokongan
      • Soalan Lazim
      • Tanya Sofia
      • Kaedah Pembayaran
      • Aktifkan SIM
      • Peralatan & Perkhidmatan
      • Lokasi Roadshow
      • Ujian Kelajuan
      • Peranti Disokong
      • Semak Pesanan
      • Usahasama Strategik
      • Hubungi Kami
      • Emel Kami
      • Facebook Messenger
      • Lokasi Kedai
  • Solusi Bisnes
      • Akses Internet
      • Yes Biz Wireless Fibre 5G
      • Yes DIA
      • Rangkaian Peribadi
      • Talian Pajak Berdedikasi Yes
      • Yes 4G VPN
      • Komunikasi Suara
      • Yes SIPconnect
  • Dapatkan Bantuan
      • Bantuan & Sokongan
      • Soalan Lazim
      • Tanya Sofia
      • Kaedah Pembayaran
      • Aktifkan SIM
      • Peralatan & Perkhidmatan
      • Lokasi Roadshow
      • Ujian Kelajuan
      • Peranti Disokong
      • Semak Pesanan
      • Usahasama Strategik
      • Hubungi Kami
      • Talk to Us
  • Dapatkan Bantuan
    • tools & services
    • ...
      Pemeriksa Liputan

      Check Yes network coverage in Malaysia.

    • ...
      Ujian Kelajuan

      Measure your internet connection speed.

    • ...
      Supported Devices

      Browse devices compatible with 4G LTE and 5G technology.

    • ...
      Track Order

      Check the status of a Yes order.

    • ...
      Product Notice
    • LOCATE us
    • ...
      Store Locator

      Find the nearest Yes store.

    • ...
      Roadshow Locations

      Location of the Yes Roadshow.

    • ... Email us
    • ... Chat to Support
    • ... Talk to Us
      • tools & services
      • ... Coverage Checker
      • ... Speed Test
      • ... Supported Devices
      • ... Track Order
      • ... Product Notice
      • LOCATE us
      • ... Store Locator
      • ... Roadshow Locations
      • ... Email us
      • ... Chat to Support
    • most asked questions
    • ...
      Keep Your Number

      Switch to Yes while keeping your number.

    • Activate SIM card
    • Payment method
    • Get databack
    • GO TO HELP CENTRE

Infinite+

  • Program Pelan Perkhidmatan Pascabayar Yes Infinite+
  • Program Pelan Perkhidmatan Pascabayar Yes Infinite
  • Pelan Perkhidmatan Talian Tambahan Infinite
  • Pertukaran Pelan Ke Yes Infinite+

Juara 5G

  • Juara 5G
  • Pelan FT5G Yes Prabayar
  • Pelan FT5G Yes Pascabayar
  • Peranti 5G
  • Pertukaran Pelan 4G ke Pelan Pascabayar Power 35 dan Prabayar Yes FT5G
  • YES FT5G Discover SIM Pack Programme
  • Yes FT5G Free Fire SIM Pack Plan

Yes Wireless Fibre

  • Yes Wireless Fibre Raya Special Promo Family Bundle Service Plan
  • Pelan Perkhidmatan Jalur Lebar Wayarles Yes

Pelan

Pelan Pascabayar
  • Program Internet PERCUMA Enam (6) bulan Pascabayar Kasi Up
  • Pelan Perkhidmatan Pascabayar Kasi Up
  • Data Tambahan untuk Pascabayar Yes
    • Infinite Postpaid Hotspot Add-On
    • Postpaid Data Add-On and Konfem Turbo
    • Postpaid Hotspot Add-On
    • Pascabayar Add-On Hotspot
Pelan Prabayar
  • Yes Travellers SIM Prepaid Plan
  • Pek Permulaan YES 4G LTE Prabayar
  • Pelan Prabayar Yes LTE OKU
  • Pelan Prabayar Kasi Up LTE SIM
  • Data Tambahan untuk Prabayar Yes
    • Tambah Nilai
    • Prihatin Special 30GB RM20
    • Yes Prihatin Special Unlimited RM15
    • Prepaid Voice Call Minutes Add-On
    • Data Tambahan Prabayar
    • Hotspot Add-On Prabayar
    • Kasi Up Unlimited dan Kasi Up Turbo 5GB
Jalur Lebar
  • Broadband Warranty & Replacement
  • Broadband On The Go
  • Broadband Home

Kempen / Promosi

  • Yes Ceria Raya Free 44GB Data Campaign
  • Yes Power 35 Postpaid Plan
  • Yes FT5G x NCT Dream Prepaid SIM Pack Programme
  • Pakej Perpaduan Jalur Lebar (Fixed Broadband)
  • Yes Choose & Activate SIM
  • Promosi Pakej Perpaduan Yes
  • Yes Infinite Plus (Foodpanda) Postpaid Service Plan Programme
  • RM10 Discount for Infinite Plus Promotion
  • Yes Infinite Plus (with upfront payment) Postpaid Service Plans Programme
  • Yes Trade-In Programme
  • Kasi Up Unlimited Data and Voice Add-on Promotion
  • Yes FT5G ePemula Service Plan
  • Pakej Yes Peranti Keluarga Malaysia Promotion
  • YES Prepaid FT5G RM15 Plan Programme
  • Promosi Pakej Yes Remaja Keluarga Malaysia
  • Kempen Sambungan SIM Percuma Belajar Dari Rumah
  • Kempen Pengekalan Telefon Percuma Belajar Dari Rumah
  • NUTP Free SIM
  • NUTP Huddle XS Bundle Plan
  • YES x SIM Percuma Frog
Promosi Yes Shopee
  • Yes Infinite Discover Postpaid Service Plan Promotion
  • Promosi Pelan SIM Prabayar Yes Kasi Up x Shopee
  • Pelan Prabayar Bundel SIM Kasi Up LTE

General

Tentang Yes
  • ID Yes, Nombor Yes & Kata Laluan
  • Soalan Lazim Umum
Bil & Kaedah Tambah Nilai
  • AutoPay
  • Banking Channels – JomPAY
  • Internet Banking
  • e-Wallet
  • Pembayaran Atas Talian Yes
Roaming & IDD
  • Perkhidmatan Dial Terus Antarabangsa (IDD)
  • Data Roaming
  • Perkhidmatan Perayauan Antarabangsa (Pascabayar)
Peranti Yes
  • Yes 5G Infinite Gateway
  • Yes Huddle XS LTE
  • Yes Zoom LTE
  • Mengenai Pengecasan dan Penggunaan Telefon Pintar Yes
  • Waranti dan Penggantian
YesCare
  • YesCare
Kedai Atas Talian Yes
  • Pengiriman dan Penghantaran
  • Pembelian

Inisiatif Belajar Dari Rumah

  • Program Pendidikan Atas Talian Prabayar SIM 7GB YES
  • Program Pendidikan Atas Talian Prabayar SIM 7GB YES untuk Institusi Pelajaran Tinggi

Cara Untuk Mengaktifkan SIM Baru Yes

  • Cara Untuk Mengaktifkan SIM Baru Yes

Perusahaan

  • YES 4G-VPN
  • YES SIPconnect
  • YES Cloud PBX
  • YES Converged Service
  • YES Terragraph Plan
  • YES DIA (Akses Internet berdedikasi)
  • YES Broadband (Jalur Lebar)
  • YES DLL (Talian Pajakan Berdedikasi)

Rujuk dan Jana

  • Rujuk & Jana

Bertukar Ke Yes

  • Yes Mobile Number Portability to Infinite Plans Promotion
  • Pertukaran Talian Ke Yes

Databack

  • Promosi Baucar Yes Databack x Shopee

MCMC Anti Scam

  • MCMC Anti Scam

Archive FAQ

  • Yes Infinite Discover Postpaid Service Plan one (1) month of Free Internet Promotion
  • Yes Wireless Fibre CNY Promo Family Bundle Service Plan
  • Pelan Perkhidmatan Bundel Jalur Lebar Wayarles Yes
Jaringan Prihatin
  • Soalan Lazim – Umum
  • Kelayakan
  • Pendaftaran & Penebusan
  • Penukaran Pelan & Penyedia Perkhidmatan
  • Pembatalan Subsidi Jaringan Prihatin
  • Pelan Yes Jaringan Prihatin
  • Yes Prihatin x Ganjaran Pulangan Tunai Shopee
  • Pelan Pascabayar Yes Jaringan Prihatin
  • Home
  • Docs
  • Soalan Lazim
  • Juara 5G
  • Pertukaran Pelan 4G ke Pelan Pascabayar Power 35 dan Prabayar Yes FT5G

Pertukaran Pelan 4G ke Pelan Pascabayar Power 35 dan Prabayar Yes FT5G

  1. Adakah saya dibenarkan untuk menukar Pelan Pascabayar atau Perkhidmatan Prabayar saya yang sedia ada kepada Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35 atau Pelan Perkhidmatan Prabayar Yes FT5G?
    Tertakluk kepada syarat bahawa anda tidak melanggani mana-mana Pelan-pelan Yang Dikecualikan atau anda tidak terikat di bawah apa-apa kontrak, anda adalah dibenarkan untuk menukar mana-mana Pelan Perkhidmatan Pascabayar atau Perkhidmatan Prabayar anda yang sedia ada kepada yang berikut:-
    (a) Pelan Perkhidmatan Pascabayar kepada Pelan Perkhidmatan Yes Pascabayar FT5G; dan
    (b) Perkhidmatan Prabayar kepada Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35 atau Pelan Perkhidmatan Yes Prabayar FT5G.
  2. Apakah Pelan-pelan Yang Dikecualikan?
    Ia adalah:-
    (a) Yes 4G Broadband Bundle Service Plans;
    (b) Fixed Wireless Internet Service; dan
    (c) Kasi Up Family Plan
    (selepas daripada ini dirujuk secara kolektif sebagai “Pelan-pelan Yang Dikecualikan”).
  3. Bagaimanakah saya boleh menukar Pelan Perkhidmatan Pascabayar atau Perkhidmatan Prabayar saya yang sedia ada kepada Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35 atau Pelan Perkhidmatan Yes Prabayar FT5G?
    Anda boleh berbuat demikian melalui mana-mana suatu saluran yang dinyatakan di bawah ini:-
    (a) Yes Store
    (b) Pengedar Sah Yes atau
    (c) Aplikasi MyYes
    (d) Hantar e-mel kepada kami di yescare@yes.my
  4. Bolehkah saya terus menggunakan Kad SIM saya yang sedia ada setelah saya berjaya bertukar kepada Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35 atau Pelan Perkhidmatan Yes Prabayar FT5G?
    Tidak, Kad SIM anda yang sedia ada adalah tidak sesuai untuk digunakan dengan Pelan Perkhidmatan Pelan Pascabayar Power 35 dan Pelan Perkhidmatan Yes Prabayar FT5G. Oleh itu, setelah anda memilih untuk bertukar kepada Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35 atau Pelan Perkhidmatan Yes Prabayar FT5G, kami akan menghantarkan Kad SIM yang baru kepada alamat penghantaran anda. Anda adalah dikehendaki untuk mengaktifkan Kad SIM baru tersebut sebelum anda boleh menikmati tawaran perkhidmatan yang disediakan di bawah Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35 atau Pelan Perkhidmatan Yes Prabayar FT5G. Sila rujuk kepada Terma dan Syarat Kempen Yes First to 5G untuk butiran lanjut berkenaan dengan pengaktifan Kad SIM anda di www.yes.my/docs/tnc/.
  5. Bagaimanakah saya akan mengetahui samada Pelan Perkhidmatan Pascabayar atau Prabayar saya yang sedia ada ini telah berjaya ditukar  kepada Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35 atau Pelan Perkhidmatan Yes Prabayar FT5G?
    Anda akan menerima notifikasi samada melalui e-mel atau SMS setelah pertukaran pelan anda berjaya.
  6. Bagaimanakah saya perlu mengaktifkan Kad SIM?
    Sila ikuti langkah-langkah yang dinyatakan di bawah ini jika penuakaran pelan melalui aplikasi MyYes:-
    1. Log masuk ke aplikasi MyYes
    2. Klik “Aktifkan SIM” di bawah Akses Pantas dan ikuti langkah-langkah pengaktifan diri di skrin.
    3. Sebaik sahaja pengaktifan anda berjaya, anda akan di log masuk secara automatik ke aplikasi akaun perkhidmatan anda.
  7. Sekiranya terdapat sebarang data internet yang tidak digunakan di dalam Pelan Perkhidmatan Pascabayar atau Perkhidmatan Prabayar saya yang sedia ada, adakah data internet yang tidak digunakan tersebut boleh dipindahkan ke Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35 atau Pelan Perkhidmatan Yes Prabayar FT5G?
    Tidak, anda tidak boleh membawa ke hadapan sebarang baki data internet yang tidak digunakan dari Pelan Perkhidmatan Pascabayar atau Perkhidmatan Prabayar anda yang sedia ada kepada Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35 atau Pelan Perkhidmatan Yes Prabayar FT5G. Ini bermakna, sebarang data internet di bawah Pelan Perkhidmatan Pascabayar atau Perkhidmatan Prabayar yang tidak digunakan akan terbatal setelah pertukaran pelan anda berjaya.
  8. Sekiranya saya terikat di bawah kontrak dan saya masih di dalam tempoh kontrak, adakah saya dibenarkan untuk menukar pelan perkhidmatan saya yang sedia ada?
    Tidak, anda tidak dibenarkan untuk menukarkan pelan perkhidmatan anda sekiranya masih di dalam kontrak.
  9. Sekiranya saya telah menjelaskan fi komitmen di bawah Pelan Perkhidmatan Pascabayar saya yang sedia ada di dalam suatu bulan calendar tertentu, adakah fi komitmen sedemikian akan diprorata sekiranya saya bertukar kepada Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35?
    Fi komitmen yang telah dibayar di dalam suatu bulan calendar akan dipuratakan dan ditolak daripada bil yang dikeluarkan di dalam bulan yang berikutan selepas bulan di mana Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35 telah berjaya ditukarkan.
    Sebagai contoh:-
    • Pelanggan telah membayar fi komitmen untuk bulan Januari 2022 seperti yang dinyatakan di dalam bil yang dikeluarkan pada bulan Januari 2022 di bawah suatu Pelan Perkhidmatan Pascabayar saya yang sedia ada pada 2/1/2022;
    • Pelanggan telah meminta untuk menukar Pelan Perkhidmatan Pascabayar saya yang sedia ada kepada Pelan Perkhidmatan Pelan Pascabayar Power 35 pada 5/1/2022; atau
    • Pelanggan telah mengaktifkan Kad SIM yang diterima pada 8/1/2022,
    di dalam keadaan sedemikian, fi komitmen untuk bulan Januari 2022 yang dibayar pada 2/1/2022 akan diproratakan dan ditolak daripada fi komitmen pada bulan Februari 2022 dan butiran akan dimasukkan ke dalam bil yang dikeluarkan pada bulan Februari 2022.
  10. Adakah akan terdapat sebarang perubahan kepada had kredit sekiranya saya menukar Pelan Perkhidmatan Pascabayar saya yang sedia ada kepada Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35?
    Ya, akan ada perubahan terhadap had kredit yang dinikmati oleh anda sekiranya anda bertukar daripada Pelan Perkhidmatan Pascabayar anda yang sedia ada kepada Pelan Perkhidmatan Pelan Pascabayar Power 35. Untuk maklumat lanjut berkenaan dengan maklumat had kredit, sila:
    (a) muat turun dan Log Masuk ke aplikasi MyYes;
    (b) Klik pada tab “profil”; dan
    (c) klik pada tab”Akaun”.
  11. Adakah terdapat sebarang caj yang dikenakan sekiranya saya menukar Pelan Perkhidmatan Pascabayar saya yang sedia ada kepada Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35?
    Ya, caj akan dikenakan sekiranya anda bertukar kepada Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35. Caj adalah bergantung kepada jenis kadar tawaran di bawah Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35 yang dilanggan oleh anda. Anda boleh merujuk kepada www.yes.my untuk maklumat yang lebih lanjut.
  12. Adakah terdapat sebarang caj yang akan dikenakan sekiranya saya menukar Perkhidmatan Prabayar saya yang sedia ada kepada Pelan Perkhidmatan Yes Prabayar FT5G?
    Ya, caj akan dikenakan sekiranya anda bertukar kepada Pelan Perkhidmatan Yes Prabayar FT5G. Anda boleh merujuk kepada www.yes.my untuk maklumat yang lebih lanjut.
  13. Bolehkah saya menggunakan sebarang baki yang masih ada di dalam Yes Credit dan menggunakan baki tersebut untuk menolak caj yang terpakai  dikenakan semasa pertukaran kepada Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35 atau Pelan Perkhidmatan Yes Prabayar FT5G?
    Tidak, anda tidak boleh menggunakan baki yang masih ada di dalam Yes Credit bagi akaun sedia anda untuk digunakan ke atas caj yang dikenakan bagi pertukaran Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35 atau Pelan Perkhidmatan Yes Prabayar FT5G.
  14. Apakah yang akan berlaku kepada jumlah baki yang masih ada di dalam Yes Credit setelah saya pertukaran Pelan Perkhidmatan Prabayar saya yang sedia ada kepada Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35?
    Sebarang baki Yes Kredit akan dipindahkan ke dalam akaun perkhidmatan pascabayar anda di bawah Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35 dan akan digunakan terhadap pembayaran fi komitmen pada bulan yang berikut selepas bulan kalendar di mana pertukaran pelan anda berjaya dilakukan. Butiran berkenaan dengan pengunaan Yes Kredit terhadap pembayaran fi komitmen akan dinyatakan di dalam bil berikutnya selepas pertukaran pelan berjaya.
  15. Apakah yang akan berlaku kepada jumlah baki yang terkandung di dalam Yes Kredit setelah saya bertukar Pelan Perkhidmatan Prabayar saya yang sedia ada kepada Pelan Perkhidmatan Yes Prabayar FT5G?
    Sebarang baki Yes Kredit akan dipindahkan ke dalam akaun perkhidmatan Prabayar baru anda di bawah Pelan Perkhidmatan Yes Prabayar FT5G.
  16. Bolehkah saya membayar fi komitmen di bawah Pelan Perkhidmatan Pascabayar Yes FT5G secara Auto Billing?
    Sekiranya anda ingin membayar fi komitmen Pelan Perkhidmatan Yes Pascabayar FT5G secara Auto Billing, anda dikehendaki memilih Auto Billing melalui MyYes app dan mengikuti langkah-langkah yang yang disediakan. Sebagai penjelasan, sila ambil perhatian bahawa sekiranya anda memilih pembayaran fi komitmen di bawah Pelan Perkhidmatan sedia ada anda secara Auto Billing, selepas pertukaran pelan kepada Pelan Perkhidmatan Pascabayar Power 35 servis ini akan tamat secara automatik dan anda perlu melakukan kembali penolakan bil secara automatik (Auto Billing).
  17. Bagaimana sekiranya saya mempunyai sebarang Soalan lanjut yang tiada di dalam soalan lazim ini?
    Anda boleh merujuk pada laman web kami untuk maklumat yang lebih lanjut atau menghantarkan soalan anda ke yescare@yes.my. Secara alternatif, anda boleh memuat turun aplikasi MyYes app dari Google Play, Apple App Store atau Huawei AppGallery dan berhubung bersama pegawai advokasi (YesCare) kami. 

Katakan Yes!

Sertai senarai mel kami untuk dapatkan tawaran terbaik & terkini terus ke inbox emel anda. Anda tidak akan terlepas lagi!

*
*

Dapatkan Applikasi MyYes

Pelan & Perhargaan

  • Pelan Prabayar
  • Pelan Pascabayar
  • Pelan Percuma
  • Tambahan Data & Hotspot
  • Jalur Lebar On-the-go
  • Jalur Lebar Kediaman

Tinjau

  • Kekalkan Nombor Telefon Anda
  • Cara: Dapatkan Databack
  • Usahasama Strategik
  • Perayauan
  • Peniaga

Peralatan

  • Manual Peranti
  • Liputan
  • Ujian Kelajuan

Info Syarikat

  • Tentang Kami
  • Terma & Syarat
  • Polisi Data Peribadi

Bantuan

  • Soalan Lazim
  • Tanya Sofia
  • Emel Kami
  • Facebook Messenger
  • Kunjungi Kami

Sekiranya terdapat aduan yang masih belum diselesaikan, sila dapatkan bantuan di Consumer Forum Malaysia (CFM) | complaint.cfm.my

POWERED BY YTL, YTL Communications Sdn. Bhd. (793634-V)