• Yes | First to 5G
  • Peribadi
  • Bisnes
  • Pembelajaran
BMBahasa Malaysia
  • English
  • Bahasa Malaysia
Yes | First to 5G
  • Pasca Bayar
      • explore postpaid Plans

      • Yes Power 35
      • Yes Infinite Basic
      • Yes Infinite Standard
      • Yes Infinite Premium
      • Yes Infinite Ultra
  • Prabayar
      • explore prepaid Plans

      • Yes Prepaid FT5G Unlimited
  • Infinite+
  • iPhone
  • Jalur Lebar
      • 5G Wireless Broadband
      • 4G Broadband
      • Explore Our Plans

      • Yes 5G Wireless Broadband
      • quick options

      • Device Manual
      • Home Broadband

      • Yes Zoom 70GB
      • Yes Zoom 100GB
      • Yes Zoom 130GB
      • Yes Zoom 150GB
      • Quick Options

      • Device Manual
      • on-the-go broadband

      • Yes Huddle XS 50GB
      • Yes Huddle XS 65GB
      • Yes Huddle XS 100GB
      • Yes Huddle XS 130GB
      • Yes Huddle XS 150GB
  • Jalur Lebar
      • 5G Wireless Broadband
      • 4G Broadband
      Main Menu

      5G Wireless Broadband

      • explore postpaid Plans

      • Yes 5G Wireless Broadband
      • quick options

      • Device Manual
    • Main Menu

      4G Broadband

      • home broadband

      • Yes Zoom 70GB
      • Yes Zoom 100GB
      • Yes Zoom 130GB
      • Yes Zoom 150GB
      • quick options

      • Device Manual
      • on-the-go broadband

      • Yes Huddle XS 50GB
      • Yes Huddle XS 65GB
      • Yes Huddle XS 100GB
      • Yes Huddle XS 130GB
      • Yes Huddle XS 150GB
  • Promosi/Kempen
      • Yes eSIM
      • Merdeka Promo
      • Pakej Yes 5G RAHMAH
      • OOKLA
      • Nothing Phone(2)
  • Yes 5G Gaming
  • Dapatkan Bantuan
    • tools & services
    • ...
      Pemeriksa Liputan

      Check Yes network coverage in Malaysia.

    • ...
      Ujian Kelajuan

      Measure your internet connection speed.

    • ...
      Peranti yang Disokong

      Browse devices compatible with 4G LTE and 5G technology.

    • ...
      Susunan Jejak

      Check the status of a Yes order.

    • ...
      Product Notice
    • LOCATE us
    • ...
      Pencari Kedai

      Find the nearest Yes store.

    • ...
      Lokasi Jerayawara

      Location of the Yes Roadshow.

    • ... Email us
    • ... Chat to Support
      • tools & services
      • ... Coverage Checker
      • ... Speed Test
      • ... Supported Devices
      • ... Track Order
      • ... Product Notice
      • LOCATE us
      • ... Store Locator
      • ... Roadshow Locations
      • ... Email us
      • ... Chat to Support
    • most asked questions
    • ...
      Keep Your Number

      Switch to Yes while keeping your number.

    • Activate SIM card
    • Payment method
    • Get databack
    • GO TO HELP CENTRE
  • Personal
  • Business
  • Learning
EN| BM
  • Shop
      • Pelan Mudah Alih
      • Jalur Lebar Tanpa Wayar 5G
      • Pelan Peranti
      • Jalur Lebar
      • Pelanggan Sedia Ada
  • Dapatkan Bantuan
      • Bantuan & Sokongan
      • FAQ
      • Tanya Sofia
      • Kaedah Pembayaran
      • Activate SIM
      • Peralatan & Perkhidmatan
      • Lokasi Roadshow
      • Ujian Kelajuan
      • Peranti Disokong
      • Semak Pesanan
      • Usahasama Strategik
      • Hubungi Kami
      • Emel Kami
      • Facebook Messenger
      • Lokasi Kedai
  • Solusi Bisnes
      • Akses Internet
      • Yes Biz Wireless Fibre 5G
      • Yes DIA
      • Rangkaian Peribadi
      • Talian Pajak Berdedikasi Yes
      • Yes 4G VPN
      • Komunikasi Suara
      • Yes SIPconnect
  • Dapatkan Bantuan
      • Bantuan & Sokongan
      • FAQ
      • Tanya Sofia
      • Kaedah Pembayaran
      • Activate SIM
      • Peralatan & Perkhidmatan
      • Lokasi Roadshow
      • Ujian Kelajuan
      • Peranti Disokong
      • Semak Pesanan
      • Usahasama Strategik
      • Hubungi Kami
      • Talk to Us
  • Dapatkan Bantuan
    • tools & services
    • ...
      Coverage Checker

      Check Yes network coverage in Malaysia.

    • ...
      Speed Test

      Measure your internet connection speed.

    • ...
      Supported Devices

      Browse devices compatible with 4G LTE and 5G technology.

    • ...
      Track Order

      Check the status of a Yes order.

    • LOCATE us
    • ...
      Store Locator

      Find the nearest Yes store.

    • ...
      Roadshow Locations

      Location of the Yes Roadshow.

    • ... Email us
    • ... Chat to Support
    • ... Talk to Us
      • tools & services
      • ... Coverage Checker
      • ... Speed Test
      • ... Supported Devices
      • ... Track Order
      • ... Product Notice
      • LOCATE us
      • ... Store Locator
      • ... Roadshow Locations
      • ... Email us
      • ... Chat to Support
      • ... Talk to Us
    • most asked questions
    • ...
      Switch to Yes

      Switch to Yes while keeping your number.

    • Activate SIM card
    • Payment method
    • Get databack
    • GO TO HELP CENTRE
  • Home
  • Docs
  • Soalan Lazim
  • General
  • Kedai Atas Talian Yes

Pengiriman dan Penghantaran

  1. Bilakah saya boleh menjangkakan penghantaran pesanan saya?
    Penghantaran Produk akan diselesaikan dalam masa lima (5) hari bekerja setelah pembayaran anda berjaya.
  2. Bagaimanakah cara untuk saya mengesan pesanan saya?
    Anda boleh mengesan status pesanan anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

    • Lawati https://site.yes.my/trackorder
    • Masukkan “Order Number”
    • Tekan “Hantar”
  3.  Pukul berapa barang saya akan dihantar?
    Produk akan dihantar kepada anda pada hari bekerja di antara jam 9pagi hingga 6petang atau di antara jam 9pagi-1petang pada hari Sabtu.
  4. Bolehkah saya menghantar barang saya ke alamat selain daripada alamat rumah saya?
    Sila pastikan anda memasukkan alamat penghantaran yang betul sebelum meneruskan pembayaran
  5. Bolehkah saya menukar/kemaskini alamat penghantaran saya selepas pesanan saya disahkan?
    Tidak, anda tidak dibenarkan membuat sebarang penukaran/kemaskini alamat penghantaran anda setelah kami telah mengesahkan pesanan anda melalui e-mel.
  6. Bagaimanakah jika saya tidak ada pada tarikh penghantaran yang dijadualkan?
    Sekiranya anda tidak ada di alamat penghantaran pada tarikh yang dijadualkan, anda akan menerima notifikasi daripada ejen penghantaran. Anda diminta menghubungi ejen tersebut (yang maklumatnya akan tertera di notifikasi) untuk mengatur penghantaran semula atau mengumpul pembelian anda dari syarikat penghantaran yang terdekat dalam masa lima (5) hari dari tarikh penghantaran yang tidak berjaya.
  7.  Apakah yang akan berlaku pada produk saya jika saya tidak dapat mengambilnya dalam masa lima (5) hari?
    Pembelian anda akan dikembalikan kepada kami oleh ejen penghantaran kami. Dalam keadaan berikut, sila hubungi Yes Care melalui e-mel (yescare@yes.my) untuk mengatur pengumpulan atau penghantaran semula. YES Care beroperasi di antara jam 8pagi dan 11malam setiap hari (termasuk hujung minggu dan cuti umum). Harap maklum bahawa caj penghantaran tambahan mungkin dikenakan sekiranya ada pengiriman berulang.
  8.  Apakah yang akan berlaku sekiranya penghantaran saya hilang, rosak atau mengandungi produk yang salah?
    Sekiranya anda mengalami masalah dengan penghantaran anda, termasuk hilang, rosak atau penghantaran produk yang salah, sila e-mel yescare@yes.my . YES Care beroperasi di antara jam 8pagi dan 11malam setiap hari (termasuk hujung minggu dan cuti umum).
  9. Bolehkah YES menghantar barang pesanan saya ke luar Malaysia?
    Tidak boleh, alamat penghantaran anda haruslah di sekitar Malaysia sahaja. Kami tidak melakukan penghantaran antarabangsa.
  10. Apakah polisi pengembalian anda?
    Kami tidak menerima pulangan semula untuk sebarang pembelian. Oleh itu, sila sahkan pembelian anda dengan segera setelah menerima produk daripada ejen penghantaran.
  11. Adakah saya layak mendapat bayaran balik sekiranya saya tidak berpuas hati dengan produk saya?
    Semua penjualan tidak akan dikembalikan.
  12. Bagaimanakah cara untuk saya meminta ganti jika saya menerima produk yang salah?
    Pengembalian produk adalah tidak dibenarkan. Anda diminta mengesahkan pesanan anda setelah menerima barang daripada ejen penghantaran.

Katakan Yes!

Sertai senarai mel kami untuk dapatkan tawaran terbaik & terkini terus ke inbox emel anda. Anda tidak akan terlepas lagi!

*
*

Dapatkan Applikasi MyYes

Pelan & Perhargaan

  • Pelan Prabayar
  • Pelan Pascabayar
  • Pelan Percuma
  • Tambahan Data & Hotspot
  • Jalur Lebar On-the-go
  • Jalur Lebar Kediaman

Tinjau

  • Kekalkan Nombor Telefon Anda
  • Cara: Dapatkan Databack
  • Usahasama Strategik
  • Perayauan
  • Peniaga

Peralatan

  • Manual Peranti
  • Liputan
  • Ujian Kelajuan

Info Syarikat

  • Tentang Kami
  • Terma & Syarat
  • Polisi Data Peribadi

Bantuan

  • Soalan Lazim
  • Tanya Sofia
  • Emel Kami
  • Facebook Messenger
  • Kunjungi Kami

Sekiranya terdapat aduan yang masih belum diselesaikan, sila dapatkan bantuan di Consumer Forum Malaysia (CFM) | complaint.cfm.my

POWERED BY YTL, YTL Communications Sdn. Bhd. (793634-V)